Підтримка Lilit

Відкрийте «Ще» → «Особистий кабінет», натисніть «Забули пароль», введіть пошту й натисніть «Надіслати посилання для скидання». Якщо цю адресу зареєстровано, на неї надійде посилання для нового пароля. Якщо ви щойно зареєструвалися, спершу відкрийте посилання з листа-підтвердження, який ми надіслали. Прогноз дня працює і без облікового запису, тож ним можна користуватися в цей час. Якщо увійти все одно не вдається, напишіть нам із пошти вашого облікового запису.

У застосунку: «Ще» → «Особистий кабінет» → «Видалення облікового запису» → «Видалити мій обліковий запис». Так видаляються обліковий запис і дані на наших серверах, а дані на пристрої стираються. Щоб стерти лише дані на пристрої, скористайтеся «Видалити всі мої дані» у розділі «Мої дані»; кнопка «Завантажити мої дані» дає змогу спершу завантажити копію. Обліковий запис можна видалити й без застосунку або поштою: див. сторінку Видалення облікового запису. Якщо у вас є підписка в магазині, спершу скасуйте її там: видалення облікового запису підписку не скасовує.

Підпискою, оформленою в застосунку, керують у тому магазині, де ви її купили. На iPhone відкрийте налаштування Apple ID (Налаштування, ваше ім’я, Підписки) або натисніть «Керувати в App Store» на екрані «Підписка». На Android відкрийте Google Play (меню, «Платежі та підписки», «Підписки») або натисніть «Керувати в Google Play». Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Повернення коштів за покупки в магазині оформлюється через Apple або Google за їхніми правилами. Оплата на нашому сайті разова на період: доступ закінчиться сам, повторних списань не буде; щоб продовжити, оплатіть ще раз.

Увійдіть у той самий обліковий запис Lilit, з якого купували, і натисніть «Відновити покупки» на екрані «Тарифи» («Ще» → «Тарифи») або на екрані «Підписка». Якщо підписка не з’явилася, перевірте, що ви увійшли в той обліковий запис, з якого її купували. Якщо її все одно немає, напишіть нам і вкажіть, у якому магазині ви купували.

Коли ви ставите майстрові запитання, ми передаємо нашому ШІ-провайдеру текст запитання, кілька останніх реплік розмови, ваше ім’я, факти, розраховані за вашою картою (наприклад, знаки та доми), дату, а також вашу мову й країну. Якщо ви ввімкнули пам’ять майстра, надсилаються й її нотатки. Точні дату, час і місце народження ми не передаємо, а те, що ви вводите в розділі «Сім'я», до ШІ не потрапляє. Фото долоні надсилається лише після окремої згоди й не зберігається. Дозвіл можна відкликати будь-коли: «Ще» → «Особистий кабінет» → «Дані та ШІ» → «Відкликати дозвіл». Також у будь-який момент можна вимкнути «Нехай мій майстер пам’ятає» або натиснути «Забути все» у розділі «Пам’ять майстра». Подробиці в Політика конфіденційності.

Ні. Майстри — вигадані персонажі на основі штучного інтелекту, і їх завжди позначено як ШІ. Вони можуть помилятися або говорити неповно. Положення небесних тіл і числа обчислює наша програма, а ШІ лише викладає їх словами. Майстер також ввічливо заперечить вам, а не просто погодиться.

Ні. Lilit створено для розваги та роздумів. Він не дає медичних, психологічних, юридичних і фінансових порад та не передбачає реальних подій. Будь ласка, не ухвалюйте важливих рішень лише тому, що так сказав майстер чи прогноз. Якщо вам небезпечно або ви думаєте завдати шкоди собі чи іншій людині, негайно зверніться до місцевих екстрених служб або на лінію допомоги у вашій країні. Lilit не є екстреною службою.

Під відповіддю майстра в чаті (і на екрані голосової розмови) натисніть «Поскаржитися», виберіть причину й за бажання додайте коментар без особистих даних. Відповідь і ваше запитання перед нею потраплять до нашої команди на перевірку. Якщо не знайшли кнопку або справа термінова, напишіть нам поштою.