Suporte do Lilit

Abra «Mais» → «Minha conta», toque em «Esqueci a senha», digite seu e-mail e toque em «Enviar link de redefinição». Se o endereço estiver cadastrado, você receberá um link para criar uma nova senha. Se você acabou de se cadastrar, abra primeiro o link do e-mail de confirmação que enviamos. A previsão do dia funciona sem conta, então você pode continuar usando enquanto isso. Se ainda assim não conseguir entrar, escreva para nós usando o e-mail da sua conta.

No app: «Mais» → «Minha conta» → «Excluir conta» → «Excluir minha conta». Isso exclui a conta e os dados nos nossos servidores e apaga os dados do aparelho. Para apagar só os dados do aparelho, use «Apagar todos os meus dados» na seção «Meus dados»; com «Baixar meus dados» você pode baixar uma cópia antes. Também é possível excluir a conta sem o app ou por e-mail: veja a página Excluir conta. Se você tem uma assinatura em uma loja, cancele-a lá primeiro, porque excluir a conta não a cancela.

Uma assinatura feita no app é gerenciada na loja em que você a comprou. No iPhone, abra os ajustes do Apple ID (Ajustes, seu nome, Assinaturas) ou use «Gerenciar na App Store» na tela «Assinatura». No Android, abra o Google Play (Menu, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas) ou use «Gerenciar no Google Play». Depois de cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Reembolsos de compras nas lojas são tratados pela Apple ou pelo Google, conforme as regras deles. Um pagamento feito no nosso site é único para o período: o acesso termina sozinho e nada é cobrado de novo; para estender, é preciso pagar outra vez.

Entre na mesma conta do Lilit com a qual você comprou e toque em «Restaurar compras» na tela «Planos» («Mais» → «Planos») ou na tela «Assinatura». Se a assinatura não aparecer, verifique se você entrou na conta com a qual a comprou. Se ainda não aparecer, escreva para nós e diga em qual loja você comprou.

Quando você faz uma pergunta a um mestre, enviamos ao nosso provedor de IA o texto da pergunta, as últimas mensagens da conversa, seu primeiro nome, fatos calculados do seu mapa (por exemplo, signos e casas), a data, seu idioma e seu país. Se você ativou a memória do mestre, as anotações dela também são enviadas. Não enviamos sua data, hora e local de nascimento exatos, e o que você insere na seção «Família» não vai para a IA. A foto da palma só é enviada após um consentimento separado e não é guardada. Você pode retirar a permissão a qualquer momento: «Mais» → «Minha conta» → «Dados e IA» → «Revogar permissão». Também pode desativar «Deixar meu mestre lembrar» ou tocar em «Esquecer tudo» na seção «Memória do mestre» a qualquer momento. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Não. Os mestres são personagens fictícios movidos por inteligência artificial e sempre aparecem identificados como IA. Eles podem errar ou ser incompletos. As posições do céu e os números são calculados pelo nosso software; a IA apenas os coloca em palavras. Além disso, um mestre contesta com educação em vez de simplesmente concordar com você.

Não. O Lilit foi feito para entretenimento e reflexão. Ele não dá aconselhamento médico, psicológico, jurídico nem financeiro e não prevê acontecimentos reais. Por favor, não tome decisões importantes só por causa do que um mestre ou uma previsão diz. Se você não se sente seguro ou está pensando em machucar a si mesmo ou outra pessoa, procure imediatamente os serviços de emergência locais ou uma linha de apoio do seu país. O Lilit não é um serviço de emergência.

Abaixo da resposta de um mestre no chat (e na tela de voz), toque em «Denunciar», escolha um motivo e, se quiser, acrescente um comentário sem dados pessoais. A resposta e a sua pergunta anterior são enviadas à nossa equipe para análise. Se não encontrar o botão ou se for urgente, escreva para nós por e-mail.