Eliminar su cuenta de Lilit

Puede eliminar su cuenta de Lilit en cualquier momento, con o sin la app. Eliminar una cuenta es definitivo y no se puede deshacer.

Antes de empezar

Si contrató una suscripción en la App Store o en Google Play, la gestiona Apple o Google. Eliminar la cuenta no la cancela, así que cancele primero la suscripción en su cuenta de la tienda.

En la app

1. Abra Lilit y toque «Más».
2. Elija «Mi cuenta» e inicie sesión si la app se lo pide.
3. Desplácese hasta «Eliminar cuenta» y toque «Eliminar mi cuenta».
4. Marque la casilla para confirmar y toque «Eliminar cuenta». La cuenta se elimina y los datos de este dispositivo también se borran.

En el sitio web

1. Entre en lilit.my/app/account e inicie sesión con el correo y la contraseña de su cuenta.
2. Desplácese hasta «Eliminar cuenta» y pulse «Eliminar mi cuenta».
3. Marque la casilla para confirmar y pulse «Eliminar cuenta».

Si no puede iniciar sesión

Si perdió el acceso a la app o olvidó la contraseña, pídanos que eliminemos la cuenta:

1. Escriba a renvar.inc@proton.me desde el correo con el que se registró.
2. Use como asunto Delete my account.
3. Eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días y se lo confirmamos por correo.

Qué se elimina

• Su cuenta: dirección de correo y contraseña.
• Su plan, sus suscripciones y sus derechos de acceso en nuestros servidores.
• Sus mensajes a soporte.
• El vínculo entre su cuenta y su registro de consentimiento.
• Los datos de su dispositivo: se borran cuando elimina la cuenta en la app. Si la elimina en el sitio web o por correo, los datos siguen en su dispositivo hasta que desinstale la app o use «Mis datos» → «Eliminar todos mis datos».

Qué se conserva

• Los registros de pagos se conservan de forma anonimizada (sin vínculo con usted) durante el tiempo que exija la ley.
• El registro de su consentimiento a nuestros documentos (el nombre que escribió, la versión de los documentos, la fecha y la hora) se conserva como prueba durante el tiempo que la ley permita o exija. Si quiere que se elimine, indíquelo en su correo: revisamos cada solicitud y borramos el registro cuando pase ese plazo.
• Las denuncias que envió sobre respuestas de la IA pierden el vínculo con su cuenta y se eliminan en un máximo de 365 días.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.