Удаление аккаунта Lilit

Аккаунт Lilit можно удалить в любой момент, с приложением или без него. Удаление необратимо: вернуть аккаунт нельзя.

Прежде чем начать

Если вы оформили подписку в App Store или Google Play, ею управляет Apple или Google. Удаление аккаунта её не отменяет, поэтому сначала отмените подписку в своём аккаунте магазина.

В приложении

1. Откройте Lilit и нажмите «Ещё».
2. Выберите «Личный кабинет» и войдите, если приложение попросит.
3. Прокрутите вниз до «Удаление аккаунта» и нажмите «Удалить мой аккаунт».
4. Отметьте галочку и нажмите «Удалить аккаунт». Аккаунт будет удалён, а данные на этом устройстве тоже очистятся.

На сайте

1. Откройте lilit.my/app/account и войдите с почтой и паролем от аккаунта.
2. Прокрутите вниз до «Удаление аккаунта» и нажмите «Удалить мой аккаунт».
3. Отметьте галочку и нажмите «Удалить аккаунт».

Если войти не получается

Если вы потеряли доступ к приложению или забыли пароль, попросите нас удалить аккаунт:

1. Напишите на renvar.inc@proton.me с той почты, на которую вы регистрировались.
2. В теме письма укажите Delete my account.
3. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это письмом.

Что удаляется

• Ваш аккаунт: адрес почты и пароль.
• Ваш тариф, подписки и права доступа на наших серверах.
• Ваши сообщения в поддержку.
• Связь вашего аккаунта с записью о согласии.
• Данные на вашем устройстве: они очищаются, когда вы удаляете аккаунт в приложении. Если вы удаляете аккаунт на сайте или по почте, данные остаются на устройстве, пока вы не удалите приложение или не выберете «Мои данные» → «Удалить все мои данные».

Что сохраняется

• Записи об оплатах хранятся в обезличенном виде (без привязки к вам) столько, сколько требует закон.
• Запись о вашем согласии с нашими документами (имя, которое вы ввели, версия документов, дата и время) хранится как доказательство, пока это разрешает или требует закон. Если хотите, чтобы её удалили, напишите об этом в письме: мы рассматриваем каждый запрос и удаляем запись, когда этот срок пройдёт.
• Жалобы на ответы ИИ, которые вы отправляли, теряют связь с вашим аккаунтом и удаляются в течение 365 дней.

Подробнее в нашей Политика конфиденциальности.